去年（2019年）初，我就和四川這家養(yǎng)老院開(kāi)始溝通他們?cè)旱恼婵毡谜袠?biāo)項(xiàng)目?？蛻粢獮轲B(yǎng)老院采購(gòu)一套醫(yī)用負(fù)壓真空系統(tǒng)，但是養(yǎng)老院當(dāng)時(shí)還在建設(shè)中，病房、床位等數(shù)據(jù)還不能完全確定，只說(shuō)大概有1000多張床位。客戶又說(shuō)想要先看到方案，好做準(zhǔn)備工作。

其實(shí)沒(méi)有具體數(shù)據(jù)和參數(shù)，要給客戶做方案是有難度的。

還好，好凱德Hokaido專注真空泵行業(yè)長(zhǎng)達(dá)16年，和國(guó)內(nèi)外許多大大小小的醫(yī)院、養(yǎng)老院有過(guò)合作。我便和技術(shù)研發(fā)部高級(jí)工程師一起討論，根據(jù)客戶提供過(guò)來(lái)的養(yǎng)老院規(guī)模，和以往合作過(guò)的案例比對(duì)，找到一個(gè)差不多規(guī)模的，然后給客戶做了方案。

不到1天，我就給他發(fā)了方案，我們?cè)诙虝r(shí)間就能做出詳細(xì)的方案，讓客戶很驚訝，因?yàn)樗o的數(shù)據(jù)不全嘛。所以他在一開(kāi)始很信賴好凱德，也開(kāi)始信賴我。

這份信任給了我堅(jiān)持的動(dòng)力。

因?yàn)槭钦袠?biāo)項(xiàng)目，客戶給過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)又不完整，他本人也不了解好凱德Hokaido醫(yī)用負(fù)壓真空系統(tǒng)。雖然不知何時(shí)能成交，有可能最后都不能成交，但是我依然保持著好凱德人的職業(yè)素養(yǎng)和真空方案解決者的宗旨，無(wú)條件地、不定期按他的要求優(yōu)化調(diào)整，主動(dòng)給他發(fā)多種方案供他選擇。

在長(zhǎng)達(dá)半年多的時(shí)間里，客戶幾乎每天都打電話或發(fā)微信給我，就方案細(xì)節(jié)反復(fù)確認(rèn)和討論。因?yàn)樗亲稣袠?biāo)的，白天都很忙，只有晚上有時(shí)間，收到他的信息常常是晚上11點(diǎn)多。

說(shuō)真的，有時(shí)候忙了一天，偶爾還是會(huì)覺(jué)得累。

但是，我堅(jiān)持耐心地為他解答各種疑問(wèn)，根據(jù)養(yǎng)老院的建設(shè)進(jìn)度，對(duì)方案做微調(diào)。每做一個(gè)方案，客戶就和我談一次價(jià)格。盡管個(gè)人感覺(jué)成交遙遙無(wú)期，但是仍然和技術(shù)工程師一起，盡可能為其醫(yī)用負(fù)壓真空系統(tǒng)采購(gòu)方案調(diào)優(yōu)，給到最具競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。

“網(wǎng)聊”大半年后，我感覺(jué)自己和這位素未謀面的客戶就像朋友一樣了，哈哈。

這位客戶朋友，在6月的一天給我送了一份“大禮”。他的養(yǎng)老院項(xiàng)目招標(biāo)成功，按照最后一次給他做的方案，要采購(gòu)一套好凱德Hokaido醫(yī)用負(fù)壓真空系統(tǒng)。十幾萬(wàn)的訂單，盡管耗時(shí)較長(zhǎng)，堪稱馬拉松，但是最后能成交對(duì)客戶對(duì)我都是件好事。也算是“修成正果”啦！

從和這位客戶朋友的合作，讓我懂得了一個(gè)道理：你以為是青銅的，其實(shí)是王者！

其實(shí)，客戶第一，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為團(tuán)隊(duì)和客戶不斷付出一直是好凱德Hokaido的價(jià)值觀與愿景。希望自己能保持初心，繼續(xù)接大單！

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