客戶購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口品牌真空泵（如普發(fā)、愛(ài)德華、萊寶、貝克、愛(ài)發(fā)科等）后，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，返廠維修遇阻時(shí)，會(huì)考慮在周邊或者國(guó)內(nèi)尋找有實(shí)力的真空泵公司，來(lái)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。遇到這類(lèi)問(wèn)題，距離不遠(yuǎn)的客戶，可以請(qǐng)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)維修，或者進(jìn)行遠(yuǎn)程維修服務(wù)。

那么，什么是真空泵遠(yuǎn)程維修？維修流程如何？怎么實(shí)現(xiàn)呢？我們以好凱德為例，為大家進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

好凱德的進(jìn)口品牌真空泵（或機(jī)組）維修流程共分七步：

一、溝通需求，確認(rèn)問(wèn)題
獲悉客戶的維修需求后，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系客戶，初步確認(rèn)真空泵的故障問(wèn)題。

二、分析原因，制定計(jì)劃
確認(rèn)故障原因后，擬定具體維修方案與周期，與客戶達(dá)成一致后，客戶安排物流發(fā)貨，將故障真空泵或機(jī)組發(fā)至好凱德售后處。

三、出具清單，專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)
為了讓客戶更清晰地了解維修費(fèi)用，在收到故障真空泵或機(jī)組后，經(jīng)過(guò)深度檢查，會(huì)給客戶出具一份詳細(xì)的維修報(bào)告及報(bào)價(jià)。

四、客戶確認(rèn)，簽訂合同
雙方簽訂維修合同，開(kāi)始進(jìn)行維修工作。

五、維修完成，嚴(yán)格檢測(cè)
維修完成后，品檢部將按照各項(xiàng)性能參數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，嚴(yán)控不良品流進(jìn)市場(chǎng)。

六、設(shè)備返回，效果確認(rèn)
經(jīng)過(guò)維修的真空泵或機(jī)組重新回到客戶現(xiàn)場(chǎng)后，安排專(zhuān)人進(jìn)行電話跟蹤，確認(rèn)維修效果，并提供問(wèn)題解疑。

七、超長(zhǎng)質(zhì)保，定期回訪
確認(rèn)維修效果后，開(kāi)始進(jìn)入維修質(zhì)保期。好凱德維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)保期為6個(gè)月。在此期間，會(huì)有專(zhuān)人定期電話回訪客戶，了解使用情況并提供售后服務(wù)。

好凱德提供專(zhuān)業(yè)、高效的品牌真空泵維修服務(wù)。各品牌配件齊全，確保原裝原樣原品質(zhì)；提供專(zhuān)業(yè)備用機(jī)，無(wú)需停工停產(chǎn)；有同品質(zhì)自產(chǎn)配件可選，可節(jié)省成本30%；專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，效率高，效果好。